Doanh nghiệp Hàn Quốc tăng tốc ứng dụng AI: Năng suất tăng, nhưng thách thức vẫn còn

Theo báo cáo “Khảo sát cơ sở hạ tầng công nghiệp và sử dụng trí tuệ nhân tạo” do Bộ Thương mại, Công nghiệp và Năng lượng Hàn Quốc công bố, 37,1% trong số 685 doanh nghiệp được khảo sát cho biết đã triển khai ứng dụng AI trong hoạt động sản xuất – kinh doanh.

Đáng chú ý, các tập đoàn lớn vẫn là lực lượng tiên phong với tỷ lệ áp dụng lên đến 65,1%. Tuy nhiên, điều đáng ngạc nhiên là nhóm doanh nghiệp nhỏ (SMEs) lại có tỷ lệ ứng dụng AI (35,6%) cao hơn so với nhóm doanh nghiệp tầm trung (31,2%) – cho thấy sự năng động và chủ động chuyển đổi của các đơn vị quy mô nhỏ.

R&D và dịch vụ khách hàng dẫn đầu

Báo cáo cho thấy AI đang được doanh nghiệp Hàn Quốc tích cực ứng dụng vào nhiều lĩnh vực, trong đó nổi bật là nghiên cứu – phát triển (R&D), tối ưu hóa quy trình vận hành, chăm sóc khách hàng và dự báo thị trường. Trong khi các công ty vừa và nhỏ tập trung AI vào khâu R&D để cải thiện sản phẩm, thì các tập đoàn lớn lại đầu tư AI để nâng cao trải nghiệm khách hàng – từ hỗ trợ trực tuyến đến cá nhân hóa dịch vụ.

Kết quả khảo sát cũng ghi nhận những tác động tích cực từ ứng dụng AI:

• 33,6% doanh nghiệp cho biết năng suất lao động tăng lên rõ rệt

• 26% tiết kiệm được chi phí vận hành

• 22,1% cải thiện độ chính xác và tốc độ ra quyết định

Rào cản lớn: nhân lực và chi phí

Dù AI mang lại nhiều giá trị, nhưng phần lớn doanh nghiệp vẫn đối mặt với nhiều thách thức. Tình trạng thiếu nhân sự có tay nghề cao được xem là rào cản hàng đầu, theo sau là vấn đề dữ liệu nội bộ không đủ chất lượng, chi phí đầu tư ban đầu cao và hạn chế về hạ tầng công nghệ.

Khi được hỏi về nhu cầu hỗ trợ từ phía Chính phủ, 49,8% doanh nghiệp đang sử dụng AI mong muốn có thêm nguồn tài trợ cho hoạt động R&D, trong khi 15,1% ưu tiên các gói hỗ trợ phát triển hạ tầng công nghệ. Một số doanh nghiệp cũng đề xuất cần thêm chương trình đào tạo kỹ thuật, phát triển nguồn nhân lực AI và chia sẻ các mô hình ứng dụng hiệu quả.

Để giảm thiểu rủi ro liên quan đến AI, nhiều công ty chọn hợp tác với các chuyên gia công nghệ, xây dựng nhóm chuyên trách nội bộ, đồng thời tăng cường bảo mật dữ liệu – đặc biệt trong bối cảnh các mối đe dọa an ninh mạng ngày càng phức tạp.

Sự dè dặt từ nhóm doanh nghiệp chưa ứng dụng AI

Đối với các công ty chưa ứng dụng AI, chỉ 39,9% cho biết có kế hoạch áp dụng trong tương lai gần. Phần còn lại (61,1%) vẫn tỏ ra e ngại, chủ yếu do lo ngại về chi phí đầu tư và thiếu hụt nhân lực kỹ thuật.

Nhóm doanh nghiệp này bày tỏ mong muốn Chính phủ Hàn Quốc hỗ trợ toàn diện hơn – từ các khoản trợ cấp cho hoạt động nghiên cứu, đầu tư hạ tầng công nghệ, đến việc mở rộng đào tạo nhân lực và cung cấp các nghiên cứu điển hình, minh họa rõ ràng lợi ích thực tế từ AI.

Chính sách phân tầng – chìa khóa thúc đẩy ứng dụng AI

Bộ Thương mại, Công nghiệp và Năng lượng Hàn Quốc đánh giá những số liệu trong báo cáo lần này phản ánh rõ thực tế rằng AI không còn là khái niệm của tương lai, mà đang dần trở thành động lực then chốt trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.

Trên cơ sở đó, cơ quan này nhấn mạnh cần thiết phải có chính sách hỗ trợ linh hoạt, phân tầng theo quy mô doanh nghiệp, đặc thù ngành nghề và nhu cầu phát triển từng địa phương. Đây được xem là chìa khóa để giúp doanh nghiệp Hàn Quốc không chỉ ứng dụng AI hiệu quả, mà còn tạo đà cho tăng trưởng bền vững trong nền kinh tế số.