AI hiện đã được ứng dụng để thực hiện nhiều công việc như lập trình, thiết kế, dựng video, dịch thuật… mà trước đây cần sự can thiệp thủ công từ con người. Theo ông Nguyễn Ngọc Thái, người quản lý một thương hiệu thời trang tại TP HCM, việc tạo dựng website bán hàng hiện nay chỉ mất khoảng 30 phút nếu sử dụng nền tảng lập trình tích hợp AI như LunaBase.ai, thay vì mất cả tháng và hàng chục triệu đồng như trước.
Nền tảng này cho phép người dùng tạo website hoặc ứng dụng thương mại điện tử mà không cần biết lập trình, nhờ hệ thống các AI Agents phụ trách từng khâu từ thiết kế đến kiểm thử và vận hành. Đại diện đơn vị phát triển, ông Nguyễn Văn Hưng – Giám đốc Công nghệ Công ty TNHH Luna AI VN – cho biết, trong tuần đầu ra mắt, nền tảng đã thu hút hơn 5.000 người dùng với 2.300 dự án được khởi tạo.
AI cũng bắt đầu tham gia vào các lĩnh vực đòi hỏi sự sáng tạo như làm video quảng bá sản phẩm. Đại diện một doanh nghiệp nông sản tại TP HCM cho biết, trước đây cần thuê ê-kíp quay phim với chi phí cao và thời gian chờ đợi, nhưng hiện chỉ cần vài giờ để tạo sản phẩm tương tự bằng công cụ AI của Google.
Một số đơn vị phát hành sách tại TP HCM cũng đã bắt đầu cắt giảm nhân sự, sau khi triển khai công nghệ AI để dịch thuật và biên tập. Một công ty trong ngành này cho biết đã giảm khoảng 70% cộng tác viên dịch thuật và 30% biên tập viên nhờ hiệu quả từ công nghệ mới. Tương tự, các ngân hàng lớn cũng đẩy mạnh ứng dụng AI vào vận hành và chăm sóc khách hàng, giúp tối ưu đáng kể nguồn lực.
Báo cáo “Tương lai việc làm năm 2025” của Diễn đàn Kinh tế thế giới cho biết, khoảng 41% doanh nghiệp toàn cầu có kế hoạch cắt giảm nhân sự đến năm 2030 do tác động của AI, tương đương 92 triệu việc làm trong các lĩnh vực như kế toán, nhân sự, ngân hàng…
Thích ứng và đồng hành cùng AI
Theo PGS-TS Nguyễn Thanh Hiên – nhà sáng lập Công ty NewAI, AI đang bước vào giai đoạn phát triển mới với sự xuất hiện của các AI Agents có khả năng lập kế hoạch và hành động độc lập. Ông cho rằng, người lao động nên chủ động tiếp cận công nghệ, sử dụng AI như công cụ để nâng cao năng suất và năng lực cạnh tranh.
Ông Nguyễn Văn Hưng cũng nhận định AI không hoàn toàn thay thế vai trò của lập trình viên mà đóng vai trò hỗ trợ, đặc biệt trong việc tăng tốc xử lý và tối ưu chi phí. Việc sáng tạo, đánh giá và điều chỉnh hệ thống vẫn cần yếu tố con người.
Tại hội nghị phát động phong trào “Cả nước thi đua đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số” của ngành ngân hàng mới đây, đại diện VietinBank cho biết có thể sẽ sớm yêu cầu nhân viên sở hữu chứng chỉ “AI văn phòng” – tương tự chứng chỉ tin học văn phòng trước đây, nhằm bảo đảm năng lực ứng dụng công nghệ mới trong môi trường làm việc.
Trải nghiệm các tính năng của robot tại một triển lãm ở TP HCM
Robot hỗ trợ dịch vụ khách hàng
Bên cạnh AI, robot cũng đang được triển khai để tăng trải nghiệm khách hàng. Một số ngân hàng, công ty công nghệ và doanh nghiệp dịch vụ tại TP HCM đã đưa robot vào phục vụ như một phần trong chiến lược chuyển đổi số.
Tại nhà hàng Nabe Suki (TP HCM), robot được sử dụng để hỗ trợ đưa đồ ăn từ quầy bếp đến bàn. Đại diện nhà hàng cho biết, robot giúp tăng tính tiện lợi và tạo điểm nhấn hiện đại. Tuy nhiên, thiết bị vẫn cần sự giám sát của con người, do chưa thể phản ứng linh hoạt trong một số tình huống cụ thể.
Bình luận
0